Customer Support / Customer Success Manager

#customer_support #technical_support #remote #vacancy Customer Support / Customer Success ManagerCPB Platform / Custom Product BuilderФормат: Remote, full-timeОплата: $5–7/hourГрафик: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce. Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление. Что нужно делать:общаться с клиентами на английском и русском языках; помогать пользователям работать с продуктом; обрабатывать входящие запросы; разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки; сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.Требования:fluent English и fluent Russian; технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях; грамотная письменная коммуникация; внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте; готовность работать full-time без совмещения с другой работой; готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение.Будет плюсом:опыт в Customer Support или Customer Success; опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами; понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты. О компании:https://www.linkedin.com/company/the-custom-product-builder/ Отклик только на email:maksim@buildateam.io Тема письма:cpb-support-job-eu Максим CTO, CPB Platform https://www.linkedin.com/in/maksim-sekretov-maktordev/